Servicio Al Cliente

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Comprando con Dólares Canadienses

Betty's Attic se ha afiliado con el Servicio FiftyOne Borderfree para permitirle ver el "precio total de llegada" incluyendo todos los cargos por envio, impuestos y procesamiento en dolares Canadienses antes de que usted haga la compra. Esto eliminara sorpresas cuando su paquete llegue, asegurará el envio mas rápido y eliminará problemas cuando haga sus compras en línea.

Simplemente haga click en el simbolo de la parte superior derecha de la página web par ver los precios Canadienses mientras añade artículos a su Bolsa de Compra o antes de comenzar a pagar. Usted le pagara al Servicio FiftyOne BorderFree la cantidad total por su orden en dolares Canadienses (lo que significa que ellos le cargaran a su tarjeta de credito) y nosotros nos aseguraremos de que los productos lleguen a su puerta.

Si tiene alguna pregunta acerca de su orden, por favor llame al departamento de Servicio al Cliente 1-800-311-0733, entre las 8:00am y 6:00pm ET o envienos un email a: CanadianOrders@jsls.com.

Nota Importante: Si usted paga antes de hacer click en el simbolo, debera devolverse a la Shopping Bag, luego hacer click en el simbolo Canada Flag y comenzar el proceso de pago una vez mas.

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Información de Envio para Ordenes Canadienses

Queremos asegurarnos que usted recibirá su paquete cuando lo desea. Para asegurar un tiempo de envio adecuado, por favor siga las instrucciones que se dan a continuación. Si usted necesita recibir un paquete en un día específico, también puede llamar a nuestro centro de servicio al cliente para ayuda en la seleccion de un determinado metodo de envio.

Envío Estandar
Las ordenes le llegaran de 8 a 13 días laborales de haber recibido su orden cuando los artículos están en inventario.
Envío Rápido
Las ordenes le llegaran de 6 a 8 días laborales de haber recibido su orden cuando los artículos estan en inventario.
Envío Expreso
Las ordenes le llegaran de 4 a 6 días laborales de haber recibido su orden cuando los artículos están en inventario.

AVISO: Usted debe darnos un numero de teléfono, y una firma sera requerida al momento de la entrega del paquete.

Gastos de procesamiento y envío dependen del tamaño y peso de su paquete y la dirección del envío. Para determinar los cargos exactos de procesamiento y envío antes de que usted compre, simplemente añada los artículos a su Shopping Bag y comience el proceso de pago a través de Pago Canadiense (Canadian Check Out) Antes de enviar su orden, usted vera los cargos exactos por su orden.

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Entrega de Mercancia de Halloween y Navidad para Ordenes Canadienses

Las fechas de abajo son tiempos de envío para Canada, pero nosotros no garantizamos la hora de entrega. Por favor asegúrese de que permite tiempo suficiente para que su paquete llegue a tiempo.

Importante: Gastos de procesamiento y envío dependen del tamaño y peso de su paquete y la dirección del envío. Para determinar los cargos exactos de procesamiento y envío antes de que usted compre, simplemente añada los artículos a su Bolsa De Compra y comience el proceso de pago a través de Pago Canadiense (Canadian Check Out) Antes de enviar su orden, usted vera los cargos exactos por su orden.

Si recibimos su orden para: Método de envío El Paquete Llegara
Halloween Navidad
Oct. 7th Dec. 5th Envío Estandar Halloween/Navidad
Oct. 17th Dec. 14th Envío Rápido Halloween/Navidad
Oct. 19th Dec. 14th Envío Expreso Halloween/Navidad

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Cargos, Impuestos y Deberes para Ordenes Canadienses

Cargos
Borderfree le cargara a su tarjeta de crédito una vez que su orden haya pasado el limite canadiense.
Que es lo que aparecerá en mi estado de cuenta de tarjeta de crédito
Una vez que el envío es realizado nuestro servicio internacional, Borderfree, le hará un cargo a su tarjeta de crédito y "THE BETTY'S ATTIC SIDE WEB/PH ORDER (BORDERFREE)" aparecerá en su estado de cuenta.
Cambio de Moneda
El cambio de moneda en tiempo real serán aplicados a todas sus ordenes. El cambio que se le facturara es una cantidad garantizada – esto no cambiará una vez que la orden sea aceptada. Para saber el precio exacto antes de comprar, simplemente añada los artículos a su orden y cancele a través de nuestra Compra Canadiense (Canadian Check Out). Usted vera el precio exacto de su orden en dólares Canadienses antes de que usted pague.
impuestos
Borderfree requiere facturar a todos los clientes Canadienses el respectivo GST/HST dependiendo de la Provincia a donde el envío fue hecho. El GST/HST aplica al valor del producto y de la aduana, estos valores son un reembolso a Borderfree for el GST/HST pagado por Borderfree a nombre de usted cuando los productos son autorizados por la aduana. Borderfree también le cargará GST/HST a los honorarios de envío y/o honorarios de devolución. Cualquier envio hecho a direcciones de Ontario les sera añadido los impuestos de venta de Ontario ("PST") por la aduana, una vez que cruce la frontera; Borderfree paga esto a su nombre y lo incluye en su cuenta final.
Tarifa de impuestos
La tarifa de impuestos depende de el destino del envío. Por favor vea la siguiente tabla para determine la tarifa dependiendo de su dirección de envío.

Porcentaje de impuestos por Destino

Provincia de Entrega GST PST HST
Alberta 5% - -
BC 5% - -
Manitoba 5% - -
New Brunswick - - 13%
Newfoundland & Labrador - - 13%
Northwest Territories 5% - -
Nova Scotia - - 13%
Nunavut 5% - -
Ontario 5% 8% -
Prince Edward Island 5% - -
Quebec 5% - -
Saskatchewan 5% - -
Yukon Territory 5% - -
Impuesto
Determinar su tarifa de impuesto depende de muchos factores (el producto, el país que fabricó el producto, etc) Simplemente haga click en el icono "Compre con Dolares Canadienses" en cualquier parte superior derecha para ver el precio mientras añade productos a su Shopping Bag. Tambien puede comprar en dólares Americanos y hacer click en el icono antes de finalizar la compra . Usted verá, impuestos, impuestos, envío y cargos de proceso en dolares Canadienses antes de finalizar su compra.

Nota Importante: Si usted paga antes de hacer click en el símbolo, deberá devolverse a la Shopping Bag, Si usted paga antes de hacer click en el símbolo, deberá devolverse a la Canada Flag y comenzar el proceso de pago una vez más.

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Politica de Devolucion para Ordenes Canadienses

Nosotros hemos garantizado su satisfacción en todos nuestro productos desde 1914. Si usted no esta satisfecho por cualquier razón nosotros le cambiaremos el artículo, o le devolveremos la cantidad de la mercancía sólo durante los primeros 60 días después de la compra. Toda la mercancía deberá ser devuelta en buenas condiciones con su empaque original, accesorios, partes, instrucciones, manuales, etc.

Todas las devoluciones serán sujetas a las políticas de Betty's Attic y el servicio canadiense de Borderfree. Siguiendo estas políticas Borderfree facilitará la devolución a Betty's Attic. Borderfree no garantiza que ningún producto será autorizado a través de la aduana o que Betty's Attic o cualquier autoridad del gobierno autorizará una devolución. Cualquier crédito emitido incluyendo devolución de regalos sera emitido a la tarjeta de crédito utilizada en la compra original e incluirá el costo original del producto más cualquier remove tax o impuesto cargado originalmente, menos, cualquier cargo de devolución impuesto por Betty's Attic or Borderfree y cualquier otros impuestos aplicados. Borderfree también se reserva el derecho a recobrar cualquier costo logístico incurrido en el procesamiento de devolución a Betty's Attic en la forma de crédito reducido al menos que Betty's Attic diga lo contrario.

Cuando su orden llegue, usted encontrará una planilla de empaque dentro de la caja. Si usted necesita cambiar o devolver la mercancía, por favor siga las siguientes instrucciones:

  1. Por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al cliente al 1-800-311-0733 o envíenos un email a CanadianOrders@jsls.com indicando su número de orden, el número del producto y la descripción del producto que usted desea devolver.
  2. Betty's Attic le comunicará el valor de su crédito. Luego le será acreditado el valor del producto o cualquier impuesto o impuestos relacionados, menos los honorario de procesamiento de aduana, si es aplicable.
  3. Le daremos un número de Autorización de Devolución (RA#) y le diremos la dirección en Canada a donde enviar el producto. Ninguna devolución puede hacerse sin este número.
  4. Cuidadosamente empaquete los artículos en el paquete original si es posible. Por favor incluya la copia de la planilla de empaque que resivio con su orden, el empaque original, accesorios, manuales e instrucciones.
  5. Llene la planilla en la sección de Pedido de Devolución en la planilla de empaque y coloquela en el paquete que nos enviará. Por favor asegurese de decirnos por qué esta devolviendo el artículo.
  6. Coloque la dirección de nuestra localidad Canadiense y asegúrese de colocar el número de Autorización de Devolución. Ninguna devolución puede hacerse sin este número.
  7. Lleve el paquete a cualquier oficina postal y envielo a la dirección canadiense que se le dio. Tal vez desee asegurar su paquete por su valor total con la oficina de correo.

Usted puede conseguir una copia de la planilla de devolución haciendo click en los siguientes enlaces:

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Si desea que un representante de servicio al cliente lo asista llame al, 1-800-311-0733, 8:00am - 10:00pm hora del este, Lunes a Viernes, o envienos un email a CustomerService@bettysattic.com.

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